せんたく便の評判は悪い?口コミからわかった特徴と利用方法

安くてお得な宅配クリーニングでよく知られているのが、せんたく便ですよね。

せんたく便は、今年で創業61年のヨシハラ社が運営している宅配クリーニングです。

ゼネラルリサーチ社のアンケートでは「会社員・主婦が選ぶ宅配クリーニング会社」の中で「価格満足度」「利用満足度」「友人に紹介したい宅配クリーニング社」の計3部門で2018年から2年連続1位を獲得しています。

しかし、せんたく便はそのサービスを多くの人から酷評されているということをご存知でしょうか?

最悪の仕上がり!!
安かろう悪かろうとはこのこと
絶対に二度と使わない

など、あまりにもひどい内容の評判もあり、これでは利用するのがためらわれますよね。

そこで、この記事ではせんたく便の評判を徹底調査しました。

実際にあった、せんたく便のリアルな評判をありのままにご紹介します。

せんたく便の利用を検討している方は必見です!

せんたく便 評判 ざっくりいうと
  • せんたく便の酷い評判は仕上がり対応紛失に関するものが目立つ
  • 料金の安さは評価されている
  • せんたく便はパック料金制!実際の料金体系を確認しよう
  • 利用する際は衣類の種類集荷ボックスのサイズを確認すべし
  • 安さと早さと求める人にはおすすめできる

せんたく便の酷い評判・口コミ

せんたく便_評判_酷い

それでは、せんたく便の実際にあった酷い評判や口コミを見ていきましょう。

せんたく便の酷い評判の内容に関しては、大きく分けて以下の3つが挙げられます。

仕上がり

せんたく便の評判を見ると、多くの方がそのクリーニングの仕上がりについて不満に感じているようです。

コートに無数のシミがついて戻ってきた。
雀の涙ほどの補償をされたが、せいぜいシャツ一枚のクリーニングができる程度の金額。
気に入っていたものなのに…コート代を返してほしい。

出典:https://minhyo.jp/sentakubin?page=7

モンクレールのダウンをクリーニングに出したところ小さな穴が幾つもポツポツと。
そこからダウンが出て来てしまい最悪の出来上がりでした。
口コミを読ませていただき電話をしても嫌な気持ちになるだけだと思ったのでもう2度と利用しないと言うかたちを取らせていただきました。

出典: https://minhyo.jp/sentakubin?page=7

ダウン…破れて帰ってきました。クリーニングで破れるって事はないのでと言われた。
コート…大量のシミ、再度出して取ってもらいましたが完璧ではなく。電話で問い合わせたら、また出して確認したいとのこと。2度と使わない…最悪。どちらもほぼ新品だっただけにショックです。

出典: https://minhyo.jp/sentakubin?page=5


クリーニングに出したはずなのに、むしろ汚れや破損のある状態になって返ってくるなんて、お金を無駄にした気分になってしまいますよね。

お客様対応

また、せんたく便の口コミでこちらも多く寄せられていたのが、コールセンターの対応に関するものです。

コールセンターが、口だけで機能していない。
対応が悪すぎる。
1つ星どころか、マイナスにしたい。

出典: https://minhyo.jp/sentakubin?page=8

料金支払い済みにもかかわらず、洗濯品を受け取る際に代引きで請求された。コールセンターでその旨を告げると、長時間待たされた上に、こちらのミスだがお客様が一度代引きでヤマトに支払って洗濯品を受け取ってくれと言われた。コールセンターの対応は不手際だらけで、工場は単純なミスをする低レベルで不愉快な会社。

出典: https://minhyo.jp/sentakubin?page=4

カード決済しましたが、代引きで来ました。
確認の為に電話しましたら、今担当がいないので折り返し電話しますとの事でしたが、一向に連絡がありません。これって信用問題に関わる事なので、もう二度と利用しません。

出典: https://minhyo.jp/sentakubin?page=5

何か問題があった際にコールセンターに電話をするも、そこでの対応がかなり雑で気分が悪くなったという口コミが多く見られます。

品物の紛失

さらに、せんたく便の酷い評判の中には、「クリーニングに出したはずの洋服を失くされた」というものまでありました。

一点紛失されました。
あちら側の言い分は預かったものは全て写真撮影しており私が紛失したものは映っていないと言われ保証もされませんでした。
また電話対応も本日中に連絡するや明日連絡すると言われ待っていても連絡こないことが数回ありました。二度と利用しません。

出典:  https://minhyo.jp/sentakubin?page=6

コートはなくされる。仕上がりはシワただらけ。匂いは臭い。
お金をかけて出すのなら、近所のクリーニングがいいです。近所の評判悪くなると噂たつから、綺麗にしてくれるし!洗濯便は、どんな洗いかた、保存の仕方してるのか?見えないしわからないから。しかし最低。

出典: https://minhyo.jp/sentakubin?page=6

秋のパックでコートを紛失されました。
問い合わせ窓口からお問い合わせしてもらちが明かず、電話すると「こちらが紛失したってことはないです。」と言われ、こちらはいれた記憶がはっきりあるのでと答えると「では探します」と。
「お客様がいれてないだけでは?」とも言われました。ダウンコートをクリーニングに出したくて注文したので、そんなことあるわけないんです。

出典: https://minhyo.jp/sentakubin?page=9

綺麗になって手元に戻ってくると思ったものが、紛失されてしまうというのはあまりにも酷いという印象です。

せんたく便の良い評判・口コミ

せんたく便_評判_良い

せんたく便に関するたくさんの悪い評判についてまとめて見ましたが、評判はそれだけではありません。

そのサービスについて満足している方の良い口コミもあります。

せんたく便のクリーニングについての良い口コミには、どのようなものがあるのかを見ていきましょう。

とにかく安い

まず、良い評判の中で多く目につくのはその安さに関するものです。

10着まとめての値段が安かったので、毎年せんたく便にお願いしています。
主に冬の衣替え時期にお願いしていますが、厚手のコートやスーツ、セーターなど確実にきれいになり満足しています。
枚数で値段が設定されているところがいいなと思い選びました。
普通は洋服の種類で値段が決まるので、こちらはお手頃で良かったです。
仕上がりは本当に香りもよく、白いものは真っ白になっていました。

やっぱり楽

せんたく便に限ったことではありませんが、やはり宅配クリーニング自体の便利さを感じている方も多く見受けられます。

毎週子供を連れてクリーニングに出しに行くのがとても苦痛でした。
宅配クリーニングなら家に入られることもなく、再配達もしてくれるので重宝しています。
中でもせんたく便さんは、値段がわかりやすいので家計も管理しやすくとっても楽ちんです。

このようにせんたく便のサービスでは、その宅配クリーニング料金の安さが高く評価されています。

では、実際のせんたく便の宅配クリーニングの料金体系はどのようになっているのでしょうか?

次はせんたく便の料金体系について詳しくご紹介します。

せんたく便の料金・特徴

せんたく便_評判_料金

ここまでせんたく便の様々な評判について見てきましたが、次に料金や特徴を整理したいと思います。

せんたく便の料金・特徴まとめ
  • せんたく便はパック料金制!まとめて出すほど割安になる
  • 最短5営業日で返却してもらえる最速パック
  • 立体版ハンガーBOXで届けてもらえる最速パックDX
  • 最大11ヵ月保管付きの保管パック
  • リピート価格でさらにお得に

せんたく便は、ネットや電話で注文をし、自宅で品物の受け渡しをするだけで簡単に利用できる宅配クリーニングです。

せんたく便の特徴は、口コミでも評価されていたように、何と言ってもその安さです。

特に、パック料金のみのサービスになっている点が一番の特徴ではないでしょうか。

注文時に選択した指定数を上限として、クリーニングに出すものの種類は問わず、まとめて出すことができます。

つまり、コートやスーツなど通常単品だと高額になりがちなものをまとめて出すと割安で利用できるということです。

それではせんたく便の実際の料金を見ていきましょう。

最速パック

せんたく便の最速パックは、最短5営業日で返却してもらえる宅配クリーニングです。

この最速パックでは、当日14時までの注文で当日18時以降の集荷が可能になっています。

注文したその日に引き渡しができるのは、便利ですよね。

最速5パック 最速10パック 最速5パックリピート 最速10パックリピート
5,980円(税別) 7,980円(税別) 5,680円(税別) 7,680円(税別)

最速5パックなら1点約1315円、最速10パックなら1点につき約877円で利用することができ、やはり圧倒的に安くてお得な料金設定と言えます。

最速パックDX

また、最速パックにはシワが気になる方向けの立体ハンガーBOXで届けてくれるDXパックもあります。

最速5パックDX 最速10パックDX 最速5リピートDX 最速10リピートDX
7,580円(税別) 9,580円(税別) 7,280円(税別) 9,280円(税別)

最速10パックDXでは1点が約1053円になっていて、どんなものでも1つにつきその料金でクリーニングが利用できると考えると、お手軽と感じるのではないでしょうか。

最速パック、最速パックDXのどちらも超過料金は1点につき700円となっており、こちらもとても良心的な価格です。

さらに、送料無料(北海道・沖縄・離島地域は、別途税別1,800円)となっているのも嬉しいポイントです。

保管パック

他にも、せんたく便にはクリーニング後に衣類をそのまま保管してくれる保管パックがあります。

<td”>7,980円(税別)

保管5点パック 保管10点パック 保管15点パック 保管5点リピート 保管10点リピート 保管15点リピート
10,980円(税別) 13,980円(税別) 7,280円(税別) 10,280円(税別) 13,280円(税別)

この保管パックでは2月~8月の注文分は最大11ヶ月9月~1月の注文分は最大9ヶ月クリーニング後に預かってもらえます。

しかも、保管料は無料で追加料金を払わずにかさばる衣類を預かってもらえるのは何ともありがたいサービスですよね。

保管パックでの超過料金は、1点につき800円になっています。

また、表に示したようにせんたく便には宅配クリーニングのリピート価格というものがあります。

二回目以降は、初回料金から少し割引されたお得な料金で利用できるようになっています。

初回利用の納品時に届く「せんたく便専用バッグ」を利用して梱包することで、リピート価格が適用される仕組みです。

もともとお手ごろな料金をさらに安く利用することができるのは何とも嬉しいポイントです。

他にも、コスプレ衣装をクリーニングしてもらえるコスプレパックや、浴衣専用のゆかたパックなど他の宅配クリーニングでは受け付けていないようなサービスを行っているのがせんたく便の特徴です。

他の宅配クリーニングの特徴については、こちらを参考にしてみてください!
【2020年最新】宅配クリーニングおすすめランキング13選【徹底比較】

せんたく便と他の宅配クリーニング料金比較

せんたく便_評判_料金比較

せんたく便では安さが評価されていましたが、実際に他社と比較してどの程度安いのでしょうか?

パック料金のサービスを行っている宅配クリーニング業社の中で、衣類10点パックの料金とその他の情報を比較してみました。

せんたく便 フランス屋 クリラボ ラクリ リナビス
10点料金 7,980円(税別) 7480円(税別) 9800円(税別)
初回トライアル
10800円(税別) 11700円(税別)
送料 無料
北海道離島
沖縄1800円(税別)
無料
北海道離島1800円
沖縄4000円
無料
一部有料
無料
北海道2000円
沖縄3000円
無料
北海道離島1900円
沖縄5500円
納期 最短5営業日 最短6日 5~7日 最短10日 10~20営業日

この表のように、せんたく便は他社と比較しても料金は最安値レベルです。

10000円を超える業者がある中で、せんたく便の料金はやはり安いと言えます。

また、衣類10点パックの納期も比較的早い方だと言えるのではないでしょうか。

せんたく便の利用手順

せんたく便_評判_利用手順

ここまでの説明で、せんたく便は料金の安さがポイントだということがわかりました。

それでは次にせんたく便を実際に利用する手順について紹介したいと思います。

注文から受け取りまで、たった4つの手順で簡単に利用することが出来るので、ここで確認しておきましょう。

STEP.1
注文申し込み

せんたく便の宅配クリーニングを注文するには、Webの注文フォーム、またはコールセンターの2つの方法があります。

Webからの注文では、まず利用回数、注文するパックのタイプや個数、集荷希望日時などを選択します。

せんたく便_評判_注文

そして次に名前、電話番号、メールアドレス、住所といった個人情報を入力します。

また、せんたく便では基本的に料金は受け取り時に代引きで支払うという方式になっており、代引き手数料はせんたく便が負担してくれます。

ただクレジットカードでの支払いも可能になっていて、その場合はこの注文時にクレジットカード情報の登録が必要です。

せんたく便_評判_クレジット

これらの注文内容の確認が済んだら、注文申し込みの手続きは完了です。

STEP.2
集荷

注文の際に選択した日時に、クロネコヤマト集荷サービスがご自宅まで衣類を預かりに来てくれます。

その際に、一緒に持ってきてもらえる集荷ボックスにクリーニングに出したい衣類を自分で入れて、渡します。

STEP.3
クリーニング

衣類を預けたら、あとはせんたく便でのクリーニングが仕上がるのを待つだけです。

衣類の状態によっては、メールや電話で問い合わせがあるようなので注意しましょう。

STEP.4
受け取り

仕上がった衣類を希望日時に自宅まで届けてもらい、受け取ったらすべて完了です。

24時間受付のWebだけでなく、コールセンターも23時までという比較的長い時間注文を受け付けているので、忙しい方にとってはかなり便利なのではないでしょうか。

評判にもありましたが、やはり家から一歩も出ずにクリーニングを済ますことが出来るのはとても楽だと思います。

しかし、このせんたく便を利用する際には気を付けるべき注意点もあります。

次に説明を見て、実際に確認していきましょう。

せんたく便利用時の注意点

せんたく便_評判_注意

ここまでせんたく便の評判、実際の料金を紹介してきましたが、その利用にはいくつか注意すべき点があります。

次に説明する注意点を確認し、事前にトラブルを防ぎましょう。

その洋服入れて大丈夫?せんたく便で取り扱っていないもの

せんたく便の宅配クリーニングでは、衣類の種類によってサービスの対象外になっているものがあります。

対象外になるのは以下の通りです。

せんたく便_評判_対象外

これらの種類のクリーニングは受け付けておらず、返却されるのみとなってしまうので注文前にしっかり確認しましょう。

その洋服ほんとに入る?集荷ボックスのサイズは?

せんたく便はパック料金制となっているので、送られてきたボックスに事前に注文した数に合わせてクリーニング出したい衣類を自分で詰めることになります。

そこで問題なのが、「出したい衣類がボックスに入るかどうか」です。

実際にせんたく便の評判の中には、この集荷ボックスに関する不満も多く見受けられました。

せんたく便の公式サイトには、ボックスのサイズが記載されているものの、大体の目安として「何が何枚入るのか」といった説明はなく、すこし不親切な印象です。

せんたく便_評判_集荷

パック料金ではダウンやコートといった通常高額になるものをまとめて出すとお得になるため、多くの方がそれらのクリーニングを検討すると思われます。

ただ、そういった冬物の衣類などはかさばることがほとんどですよね。

そのため、冬物5点出そうと思っていたうちの1点しか入らない、なんてことにもなりかねません。

注文前にボックスのサイズをしっかりと確認するのが良さそうです。

せんたく便をおすすめする人・しない人

せんたく便_評判_おすすめ

これまでの情報を踏まえて、せんたく便の利用をおすすめする人・しない人についてまとめたいと思います。

おすすめする人 おすすめしない人
・とにかく安くクリーニングを済ませたい人
・出来るだけ早く仕上げてもらいたい人
・一度にたくさんまとめて出したい人
・料金は高くても高品質な仕上がりを求める人
・クリーニングに出したい衣類の数が少ない人
・かさばる衣類をまとめて出そうとしている人

やはりせんたく便の最大の特徴は料金の安さだと言えるので、クリーニングを安く済ませたい人にはおすすめできます。

納期も他社のパック制宅配クリーニングを見ると比較的早い方であるため、なるべく早く受け取りたいという方にも利用をおすすめできるのではないでしょうか。

その一方で、せんたく便はパック料金制で点数が多いほど割安になる料金体系であるため、「そんなにたくさんの衣類をまとめて出したいわけではない」という方はあまりお得に利用できないと言えます。

また、せんたく便の評判内容を見る限り、仕上がりを重視したい方におすすめできるとは言い難いでしょう。

安さにこだわりがなく、大切な衣類を高品質に仕上げてもらいたいという方は他の宅配クリーニング業者も一度検討してみるのも良さそうです。

せんたく便評判まとめ

せんたく便_評判_まとめ

いかがだったでしょうか?

この記事ではせんたく便の実際にあった酷い評判、良い評判、料金体系、注意点、利用をおすすめする人、しない人までご紹介してきました。

重要なポイントをおさらいしておきましょう。

せんたく便 評判 まとめ
  • 酷い評判の多くは仕上がり対応紛失に関するもの
  • ただ料金の安さは評価されている
  • パック料金制が特徴で、まとめて出すほど割安になる
  • 利用する際は衣類の種類と集荷ボックスのサイズを確認してトラブルを防ごう
  • せんたく便は安さと早さを求める人にはおすすめできる
  • 高品質を求める人や衣類の点数が少ない人にはおすすめできない

せんたく便の宅配クリーニングを実際に利用して不満に思う点があったという方の口コミは数多くありました。

ただ、安く利用できるというところに関して満足している方がいるのも事実です。

最近では宅配クリーニング業者は数多くあり、そのサービスの特徴は様々となっています。

その中で料金の安さ、仕上がりの品質、納期の早さといったそれぞれの特徴から何を優先的に考えたいのか、が自分に適した宅配クリーニングを見つけるための重要ポイントだと言えます。

これを機に宅配クリーニングをまだ利用したことが無い方も、既に利用されている方も、様々な宅配クリーニング業者を比較して利用してみてはいかがでしょうか?

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