せんたく便の評判・口コミが悪い理由は？｜サービスの使い方を徹底解説！【2021年最新】

宅配クリーニングサービス大手のせんたく便。

ネット上ではせんたく便に関する評判や口コミがあふれかえっています。

しかし実際のところ、情報が多すぎてせんたく便の実体はいまいち掴み辛いですよね。

本記事では、SNS等からは分からない本当の評判や口コミを観点別にまとめ、さらに実際のメリット・デメリットや利用方法まで詳しくご紹介します！

せんたく便のポイントをしっかり押さえて、賢く快適にクリーニングしましょう！

せんたく便とは【3つの特徴】

そんな方、実は多いのではないでしょうか？

せんたく便とは滋賀県彦根市にある株式会社ヨシハラが運営するクリーニングサービスです。

通常の衣類だけでなく、ゆかたやコスプレ衣装なども対応可能です。

TV番組のヒルナンデスや日本経済新聞など数々のメディアに取り上げられ、利用満足度の高い宅配クリーニングとして話題のお店なのです！

せんたく便の特長

便利と話題のせんたく便ですが、主な特長は３つ。

忙しくてクリーニング店に出向く暇がない方、冬物のアウターをクリーニングしたい方、家に衣類の保管スペースがとれないという方にはまさにピッタリのサービスなのです！

せんたく便の良い評判・口コミ

たくさんの評判が書き込まれているせんたく便。

ここでは、品質・対応の観点で口コミを分け、さらに良い評判と悪い評判に細かく分けてご紹介します。使用した人のリアルな感想、どうぞご参考ください！

【品質】に関するせんたく便の良い評判・口コミ

悪い評判が多くて不安でしたが、安かったので利用してみました。実際の仕上がりはとてもキレイでした。気になっていたシミもなくなっており、非常に満足しています。また利用しようと思います。

近くにクリーニング店がなかったため利用しました。子供のシャツがキレイに真っ白になって返ってきました。匂いも良く、利用して本当によかったです。

とにかく沢山クリーニングに出したかったため、パック制でお得と聞いていたせんたく便を利用しました。全部キレイになってよかったです。

ファスナーが壊れている服がありましたが、なんと直った状態で返ってきました。問い合わせたところ、故障を直してくれることもあるそう。非常に助かりました！

毎年衣替えの時期あたりに利用しています。たたみ仕上げと箱入りのハンガー仕上げの両方から選べるのも助かりますし、仕上がりは文句ナシにキレイです。

安くてお得なため、利用者はとても多いようです。

故障まで無料でなおしてくれるのはとても魅力的ですね。

【対応】に関するせんたく便の良い評判・口コミ

続いて、せんたく便の良対応についての口コミ・評判をご紹介します。

私の勘違いでクレームの電話をしてしまいましたが、話をしっかり聞いてくれて、きちんと確認もとってくれました。

確認したいことがあり電話をしたところ、早急に解決してくれました。また、オペレーターの方の話し方も丁寧でわかりやすく、安心して利用できました。

【対応】についての良い口コミはあまり見られませんでした。

残念ながら【対応】については悪い評判や口コミがかなり多く寄せられてるため、洗宅便の【対応】が特筆すべき好条件というわけではないようです。

せんたく便の悪い評判・口コミ

【品質】に関するせんたく便の悪い評判・口コミ

仕上がりはまずまずと思いつつ、なにぶん安いので2年前から定期的に利用していました。が、今日届いた仕上がり品は、付属品の一部が消えていたり、強めな折り跡がついていたり散々でした。やはり安いだけの仕上がりです。大切な衣服は出さないことをオススメします。

家族の服をまとめてクリーニングしたくて利用しました。が、スカートのプリーツの折り目がめちゃくちゃ、ダウンのポケットは紛失、ニットは縮んで返ってきました。もう二度と利用しません。

シミもほとんど落ちてないし、匂いも全然取れてない。本当にクリーニングしてくれたのか疑うレベルの仕上がりです。

ダウンコートを出しましたが、仕上がり品は質感が完全に変わっており、薬品のシミらしきものが全体に広がっていました。また撥水加工でお願いしたにもかかわらず、雨の日に着たらズブ濡れになりました。最悪の気分です。

仕上がり品に短い毛のようなものが沢山ついていました。シンプルに怖いし、気持ち悪いです。出さなければよかったと後悔しています。

キレイにしたくて利用したクリーニングで損するのは、悔しいですよね。

しかし【品質】に関しては、良い評判と悪い評判はだいたい五分五分なようです。

【対応】に関するせんたく便の悪い評判・口コミ

10パックを2点発注したところ1点しか配達されず、もう1点配達するよう頼みましたが対応してもらえませんでした。その後も何回もメールで配達の依頼をしましたが、何の連絡もありませんでした。しかもクレジットカードからは2点分の金額が引き落としされていました。信じられない業者です。

上着のポケットがなくなっており、メールで問い合わせたところ途中までは対応してくれましたが、最後は完全に無視されました。あまりに不誠実な対応すぎます。

他の方の商品が届き、何度問い合わせても「確認して担当者から折り返します」の一点張り。結局折り返しもなく。期日から大幅にずれて商品が到着しました。対応、ずさんすぎます。

楽天で決済したのに代引きで送ってきたため連絡したところ、「明日配送会社に手続きして必ず折り返します」と返事がありました。しかし翌日折り返しの電話がなかったためこちらから連絡したところ、何の対応もしていないようでした。「後日またメールをします」と電話を切られたものの、結局メールも来ず…。顧客をバカにしているのでしょうか？

電話・メールを途中で無視されたという口コミが多くみられました。

顧客との信頼関係を軽んじているように思われても、仕方がないように思われます。

【品質】については良い口コミも多かった分、少し残念ですね。

せんたく便のメリット・デメリット

利用者が多いため、沢山の評判や口コミが飛び交うせんたく便。

しかし利用者が多いと言うことは、それだけ利用する価値が高いとも言えます。

多くの方がせんたく便を選ぶ決め手は何なのでしょうか？

せんたく便のメリット・デメリットについて、詳しくご紹介します。

せんたく便のメリット

料金が圧倒的に安い

本記事の【4.せんたく便ってホントに安いの？送料は？他店との料金比較も】でも詳しく紹介しますが、

せんたく便のいちばんの特徴としてその安さが挙げられます。

せんたく便では⚪︎点⚪︎円というパック料金の形式をとっていますが、他店と比べても圧倒的に安いです。

評判の中でも、まず安さに惹かれて利用したという声が多かったです。

保管サービスもある

せんたく便では、「保管パック」という、衣類をクリーニングして保管までしてくれるコースがあります。

最大11ヶ月の間預けられるので、自宅のクローゼットもスッキリさせることができます。

「保管パック」はせんたく便の中でも特に人気のコースです。

せんたく便「保管パック」を見る

加工オプションも充実

せんたく便では撥水加工・花粉防止加工・防虫・防カビ加工・カビ抜き加工・プラチナ加工・抗ウイルス加工と、様々な加工の種類があります。

プラチナ加工は防虫・防カビ加工、撥水加工、リンス加工した後仕上げ品を通気性の良い不織布でカバーし、包装してくれる加工となっています。

抗ウイルス加工は加工剤を用いることで、衣類に付着したウイルスを減少させる効果があります。

ここまで加工の種類が充実している宅配クリーニングは、実はあまりありません。

ただし、パックによっては利用できるオプションが異なります。

パックごとの詳しい解説を見る

シミ抜き・ボタン処理・毛玉取り無料

せんたく便は、シミ抜き・ボタン処理・毛玉処理は無料でやってくれます。

「クリーニング品が届いた際、お客様が悲しい思いをせず気持ちよく着れるように」という思いから、全て無料でおこなっているようです。

ボタンや毛玉の処理は自分でやるととても面倒なので、クリーニングついでに済ませてもらえるのはとても嬉しいですね。

せんたく便のデメリット

取り扱い不可の衣類がある

せんたく便では、取り扱いのできない衣類があります。

以下の中からクリーニングしたいものがある場合は、他のお店にお願いしましょう。

単品のクリーニングは取り扱いナシ

せんたく便では○点○円のパック料金制をとっているため、単品のクリーニングでの取り扱いはありません。

せんたく便ってホントに安い？他店との料金比較

圧倒的安価で話題のせんたく便。

たくさんのパックが充実していますが、送料はいくらなのでしょうか？

また、本当に「安い」のか他店の料金とも比較してみました。

送料について

せんたく便のどのパックでも、利用料金に関係なく送料は無料となっています。

ただし、北海道、沖縄、離島地域では送料が一律1800円かかってしまいます。

他店宅配クリーニングとの料金比較

ここでは、せんたく便の中でも利用者の多い、最速パックにあたるサービスを展開している他店と料金を比較しています。

10点パックの料金の差は、いちばん高いプラスキューブと比べても8020円。

やはりせんたく便は他店と比べても、とにかく安いことに間違いはないようです。

せんたく便の6つのパック | 料金・オプション・納期まで徹底解説

せんたく便には6つのコースがあります。

ここでは、それぞれのコースについての特徴・料金・オプション・納期などについても詳しく説明します。

最速パック

せんたく便の中でも利用者が多いパックです。

当日14時までの注文で、当日18時以降の集荷が可能となっています。

また5日で商品を受け取れる※だけでなく、最大60日の間で受け取り日を指定できるコースとなっています。

※依頼品がせんたく便への到着してから3日後に仕上がり品は返送されます。

下記の表は最速パックの基本料金（税別）を示しています。

※超過料金は一点あたり税別700円になっています。

下記は最速パックの加工オプションの追加料金を示しています。

保管パック

せんたく便のなかでもいちばん人気なパックです。

保管パックは、クリーニング代＋保管代の料金設定になっています。保管のための別料金はかかりません。

また、30点以上保管して欲しい場合、超過分1点につき800円で対応してくれます。

そして、せんたく便の保管パックでは、冬物衣料と夏物衣料で取り扱いの期間が分かれています。

つまり冬物衣料は最大11ヶ月、夏物衣料は最大9ヶ月預けることができるのです。

下記の表は保管パックの基本料金（税別）を示しています。

※超過料金は1点あたり税別800円になっています。

下記の表は保管パックの加工オプションの追加料金を示しています。

ふとんパック

ふとんパックは、ふとん専用のクリーニングパックです。

布団を丸洗いし、フカフカの布団に生まれ変わらせてくれます。

もちろん、衣類のパックと同じようにシミ抜きまで対応してくれるので、子供のおねしょやペットのおしっこ跡もキレイにしてくれます。

また、防虫・防カビ加工も可能です。

ふとん二枚が入る「２点パック」のみの扱いですが、布団1枚分としてカウントされる布団以外のアイテムもあります。

シングル〜ダブルは一点分、クイーン・キングサイズは1点で2枚分になります。

そして、最長6ヶ月預かってくれるので、押入れの中もスッキリさせられます。

下記の表はふとんパックの基本料金（税別）を示しています。

※超過料金は1点あたり税別4500円になっています。

下記の表はふとんパックの加工オプションの料金（税別）を示しています。

ゆかたパック

ゆかたパックでは、浴衣か帯の1つを一点として、最大4点までクリーニングが可能です。

浴衣や帯についた汗による黄ばみなどをスッキリ落としてくれます。

また撥水加工・防虫加工・リンス加工・匂いブロック加工・たとう紙での納品を含むプラチナ加工が可能です。

大切な浴衣をより長くつかえるようにしてくれるのは、嬉しいですよね。

下記の表はゆかたパックの基本料金（税別）を示しています。

※超過料金は1点あたり税別1000円になっています。

下記の表はゆかたパックの加工オプションの料金を示しています。

5点目以降は、超過1点あたり1000円の超過オプション料金がかかります。

コスプレパック

宅配クリーニングの中でも珍しい、コスプレ衣装をクリーニングしてくれるパックです。

衣装上下1点のみならず、リボン、手袋、マントやベルトなどのアイテムも
5つまでまとめてクリーニングしてもらえます。

また、コスプレパックでは最長３ヶ月衣装を預ってくれるのみならず、１ヶ月200円で保管期間を延長できます。

イベントにコスプレ衣装で参加してクリーニングに出し、次のイベントまで衣装を保管するという利用の仕方もできます。

店舗まで衣装を持っていくのが大変な場合や、持っていくのが恥ずかしい場合には、イベント会場や自宅に、衣装の集荷・届けも行っています。

また、小物アイテムの追加や撥水加工も可能です。

下記の表はコスプレパックの料金（税別）を示しています。

下記の表はコスプレパックのオプションの料金を示しています。

コスプレパックでは、コスプレ衣装1点のみの取り扱いとなっており、超過分は受け付けていません。

しかし、リボン・手袋・マント・ベルトの小物アイテムに関しては、5点を超してしまった場合1点につき500円でクリーニングしてくれます。

くつパック

くつのクリーニングをしてくれるパックです。

左右合わせて1組を1足として、2足のパック料金で展開しています。

せんたく便のくつパックは、その質の高さが有名です。

くつ専用の洗剤を使用し、職人が手作業で一点一点色補正や磨き工程を施してくれます。

また、最大9ヶ月の間くつを保管してくれるので、靴箱の中もかなりスッキリさせることができます。非常に便利ですよね。

オプションは撥水加工のみならず、ビジネスシューズやピンヒールの修理もあります。

こういった靴はお値段もはるので、安くで修理して長くはけるようにしてくれるのはとても助かりますね。

下記の表はくつパックの基本料金（税別）を示しています。

※2足パックと同じ納品用のボックスに入らない場合は、1足でも「2足パック料金」が必要になるので、注意しましょう！

下記の表はくつパックのオプション料金（税別）を示しています。

また、くつパックは最長9ヶ月靴を保管してくれますが、9ヶ月以上の保管は1足につき1ヶ月毎に350円の保管料がかかります。

保管パックとは？【評判・口コミ】

せんたく便では、「最速パック」の利用者が特に多いですが、一回限りの利用者も少なくありません。

せんたく便のリピーターから絶大な支持を得ているのは、実は「保管パック」なのです。

ここでは、せんたく便の「保管パック」の凄さや口コミについてまとめました。

せんたく便「保管パック」のココが凄い！

「プラズマクラスター」は、ダニのふん・死骸の荒れる物質を分解・除去してくれるシャープ独自の空中除菌技術です。

ダニやカビなどからお洋服を徹底的に守ってくれます。

クリーニングしたお洋服を、わたしたちの元に届くまでしっかり清潔に保ってくれるのです。

せんたく便「保管パック」の良い口コミ・評判

夏物が返却される際、冬物をいつも預けています。我が家の衣替えの強い味方です。

他店の宅配クリーニングの保管サービスよりリーズナブルで助かります。家で保管すると虫に食われるかもしれないので、きちんとした環境で保管してくれるのは安心です。

ファスナーの壊れたダウンを保管パックで出したのですが、5ヶ月後、ファスナーもなおりクリーニングされたてのようなダウンがかえってきて嬉しかったです。

満足している声が多く寄せられていました。

せんたく便「保管パック」の悪い口コミ・評判

半年後にかえってきた衣類がシワだらけだった。クリーニングした意味がない。

「保管パック」についての口コミは全体として、良い感想が多い印象でした。

他社の保管サービス付宅配クリーニングも気になる方は、こちらの記事をご覧ください。

2020-10-01宅配クリーニングの保管サービスは便利　おすすめ8選【徹底比較】

せんたく便の利用の流れ

洗宅便の利用の実際の手順はどのようなものなのか、初めて利用する方は気になりますよね。

ここから、洗宅便利用の流れを詳しく解説していきます。

STEP.1

注文

公式サイトからパックを選択し、個口数や集荷依頼の日付、納期や支払い方法などを入力します。

決済方法は以下の通りです。

クーポンコードも注文時点の画面で入力します。

STEP.2

集荷

指定した日時にヤマト運輸が自宅まで来てくれるので、依頼品を渡しましょう。

初回はヤマトが集荷用のボックスを持ってきてくれるので、それに依頼品をつめます。

2回目以降はせんたく便専用バッグなどのリピートバッグやリピートボックスに依頼品を梱包しておきましょう。

STEP.3

受け取り

指定した日時にヤマト運輸が仕上がり品を届けてくれます。
自宅以外の場所での受け取りも指定できます。

「せんたく便」のお得な利用方法！【クーポン】

せんたく便では、初回利用の商品返却時に、リピートバッグやリピートBOXがついてきます。

２回目以降の利用の際、それらを使うことでリピート料金が適用されます。

また、せんたく便はパック料金制なので、単価の安い服より高い服をクリーニングした方がお得になります。

そして、2020年の6月末までは、以下のキャンペーンが公式サイトで行われています。

時期によってキャンペーンやクーポンが異なるので、公式サイトを確認すると確実です。

LINE登録者には10%OFFのクーポンも配布中ですよ！

Q&A｜せんたく便評判・口コミに関するよくある質問

ここでは、ネット上に多く寄せられるせんたく便の疑問点について、サクッとお答えします！

再仕上げの依頼はできる？

クリーニングタグを外さずに、お届け日から１週間以内に依頼すれば無料で再仕上げしてもらえます。

専用バッグやボックスが小さすぎる？

最速パックの利用者の中では、「専用バッグが小さい」「ヤマトが持ってきたボックスが小さい」という意見が見られました。

最速パックの初回利用の際、集荷時にヤマト運輸が持参するクロネコボックスのサイズは以下の通りです。

２回目以降の利用で使う専用バッグの大きさについては、他店と比較すると以下の通りです。

⚪︎点パックなのに⚪︎点しか入らない！という声が見られる通り、他店と比べてみてもバッグのサイズは小さめといえます。

また、最速10パックの際に使用するクロネコBOX12と、専用バッグの容量はどちらも42Lとなっています。

厚手の服を大量に入れるのは厳しいかもしれません。

しかし、薄手の服で単価が高いものを入れれば、上限の点数分お得にクリーニングすることができます。

自分がクリーニングしたい衣類が全て入りそうか、あらかじめ確認しておくことが大切です。

仕上がりが悪い？

料金が非常に安いので、総評としては「値段相応のクオリティ」に落ち着いている印象です。

高い質を求めるのなら、他の宅配クリーニングサービスを利用した方が良いかもしれません。

他社の宅配クリーニングサービスについて詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

2021-10-01【2021年最新】宅配クリーニングおすすめランキング！人気13社を徹底比較

紛失することがある？

せんたく便の口コミの中には、付属品が紛失したという声もありました。

せんたく便では、紛失が無いように検品から仕上げ出荷までのトレースシステムで体勢をとっています。

しかしもし紛失や破損があった場合、クリーニング事故賠償基準に基づいた既定のもとで保証を受けることができます。

ただし、仕上がり品を受け取った6ヶ月後、またはせんたく便が依頼品を受け取ってから1年経っている場合は賠償を受け取ることができないので注意しましょう。

賠償はある？

賠償額は以下の通りです。

ただし免責事項もあるのでご注意を。

せんたく便がおすすめな人

結論から言うと、せんたく便はコートやダウンなどのクリーニング単価の高い衣類をメンテナンスしたい方におすすめ。

毛玉取りやプレスの質などの評判・満足度が高い結果となっています。

地域のクリーニング店などと比べても低コストでコートやダウンのメンテナスが出来ますよ。

他社の宅配クリーニングサービスも気になる方は、こちらの記事をご覧ください。

2020-10-01口コミで評判の宅配クリーニング徹底比較！14社のクリーニング店でおすすめ店も紹介

2021-10-01【詰め放題】宅配クリーニングおすすめランキング。メリットや利用方法まで徹底解説！

2021-10-01【2021年最新版】安い宅配クリーニング10社・比較ランキング！保管は？コスパは？料金の疑問を徹底検証

せんたく便評判・口コミ｜まとめ

本記事ではせんたく便の評判や口コミをご紹介しながら、せんたく便のメリット・デメリットや各コースの詳細、ネット上で多く寄せられる疑問について解決しました。

せんたく便に関わらず、ネット上の評判は玉石混交です。

この記事では、せんたく便についての正しい情報をのせています。

これらの情報を取捨選択し、せんたく便を利用するかを決めるのはみなさん次第です。

この記事がみなさんの、宅配クリーニング選びの助けになれば幸いです。

最後に、記事のおさらいをします。